“您好！請問您辦理什么業務？”

“您好！請稍等?！?/p>

“您好！這是您的許可證，請拿好?！?/p>

7月19日，在市公共行政服務中心農業農村局窗口，前來辦理業務的人絡繹不絕，卻井然有序，辦事群眾臉上浮現出滿意的笑容。

近年來，市農業農村局按照市委、市政府深化“放管服”改革的部署要求，堅持以實施鄉村振興戰略為總抓手，以“讓群眾滿意”為服務理念，優化審批服務，有效推動農業政務服務能力提升，讓企業和辦事群眾享有更多獲得感、幸福感。

我市涉農行政審批事項涵蓋種植業、畜牧業、漁業、農機等多個領域，具有審批量大、覆蓋面廣、專業性強等特點。市農業農村局以方便群眾辦事為出發點，積極探索行政審批方式方法創新。

據介紹，按照市委、市政府“一網通辦”及“三集中三到位”工作要求，市農業農村局將本部門政務服務依申請“6+1”類事項全部進駐市公共行政服務中心，行政審批科整建制進駐，選派政治素質好、服務意識強、能獨立承辦行政許可（審批）事項和處理具體問題的中青年骨干進駐。對審批服務事項開展標準化梳理，“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事項82個，占進駐事項的100%，“一網通辦”事項82個，占進駐事項的100%，實現“可網辦率”和“實際網辦率”雙百的目標。此外，將承諾辦理時限在壓縮至法定時限50%的基礎上再壓縮50%以上，實現“開卷式”審批。

為使服務更貼心，對因行動不便無法到現場辦理申請事項的當事人，市農業農村局還多次主動協調相關部門開展“上門服務”。2020年下半年以來，累計上門服務30余次。目前，市農業農村局所有審批事項實行一站式服務，實現線上“一網通辦”，線下“只進一扇門”。同時，建立“首問負責”“承諾制”“容缺后補”等制度，為群眾提供“一件事一次辦”直觀易懂的辦事指引，實現主題內事項一張表填報、一套材料提交、一個流程辦理，做到“一件事一次辦好”。

與此同時，制定審查工作細則，建立“雙隨機”抽查機制。市農業農村局根據法律法規所賦予的監督檢查職責，建立277項雙隨機抽查事項清單，明確抽查事項內容、抽查依據、抽查主體等，實現“雙隨機一公開”監管全覆蓋。今年以來，圍繞種子、農藥、肥料、獸藥、飼料、農機六類重點產品，檢查種子經營門店91戶次，農業投入品（農藥、肥料、獸藥、飼料）生產、經營單位97家次，屠宰場（點）45家次，動物醫院4家。完成省級農產品風險監測137批次，省級畜產品監督抽查23批次、風險監測43批次，完成市本級監測102批次。

從2020年7月至今，市農業農村局共受理涉農審批事項5000余件，全部實現零差錯、零超時、零投訴，榮獲“2019-2020年度市級青年文明號”稱號，多次被評為“紅旗窗口”。

唐瑋 記者 邢漫

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