根據我市優化營商環境“四大行動”和“人人都是營商環境、個個都是開放形象”活動有關要求，市住房公積金服務中心進一步轉變工作作風、提高服務水平、規范服務行為，為群眾提供更優質的服務。

中心黨組以黨的建設為引領，提出“雙六”理念，即服務建設六理念和隊伍建設六理念，全力提升中心整體服務水平。

服務建設六理念為：一個目標、兩個辦法、三個爭當、四個標準、五個措施、六個“零”服務?！耙粋€目標”就是優質服務，群眾滿意。工作人員要做到政策一口清，業務零差錯，確保辦理業務一次性告知、一次性辦結、一次性不出錯、一次性滿意答復?！皟蓚€辦法”是人員管理辦法和績效考核管理辦法。中心通過出臺勞務派遣人員管理辦法，科學規范工作人員行為?！叭齻€爭當”為每季度開展一次“爭當標兵”活動。通過比業務能力、比服務態度、比綜合素質，評選出“優質標兵崗”“文明標兵崗”和“先鋒標兵崗”?！八膫€標準”包含微笑服務標準、服務質量標準、辦結時限標準和工作環境標準?！拔鍌€措施”中，一是記臺賬，每日詳細記錄工作人員的業務數量、業務質量、群眾反饋意見等內容，形成臺賬。二是月通報。建立定期通報制度，每月匯總人員情況，將存在的問題進行分析研判，找出原因、拿出對策，形成報告，予以通報共享。三是納績效，對工作人員業務能力進行綜合考評，參發績效。四是回爐考，對每月業務上問題多、出錯率高、群眾有差評的工作人員進行集中考試，考試合格方可通過。五是待崗訓，對業務考試和測評仍不合格的職工進行強化訓練?！傲鶄€‘零’服務”為：服務模式“零”跑腿、服務方式“零”距離、服務受理“零”推諉、服務事項“零”積壓、服務質量“零”差錯、服務結果“零”投訴。

隊伍建設六理念為：一個號令、兩種制度、三個提高、四個要求、五個素養、六個化達標?！耙粋€號令”即聽從中心黨組的號令?！皟煞N制度”即工作制度和生活制度，將中心的全局發展和個人發展緊密聯系在一起，達到各司其職、相輔相成的效果?！叭齻€提高”即提高理論水平、提高業務能力、提高身體素質，以此提高工作效率和生活質量。 “四個要求”即設備物品、衛生環境、安全管理、節約節能四個方面的要求?！拔鍌€素養”即增強政治素養、思想素養、業務素養、作風素養、文化素養，促進中心形成向上向善、見賢思齊、崇尚文明、誠信互助的氛圍?！傲鶄€化達標”即政策掌握統一化、業務技能精細化、服務水平標準化、學習培訓常態化、內部管理制度化、工作環境規范化。

下一步，市住房公積金服務中心將繼續以實實在在的舉措，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。以求真務實的實干作風和開拓創新的進取精神，不斷提升服務水平，充分發揮民生保障作用。記者 王俊