“材料越來越簡，時限越來越短，體驗越來越好，為他們的工作點贊?！?月15日，在市社保中心辦理業務的市民趙女士說。今年以來，市社保中心探索建立系統化思維、便捷化方向、社會化保障、信息化賦能的“四化同步”服務模式，中心業務辦理全面提速，經辦服務質效持續向好，辦事群眾獲得感和滿意度不斷提升。

據了解，為提高服務效率，解決群眾“多次跑、多頭找、多窗口排隊”現象，市社保中心于今年2月開始謀劃人社業務、醫保部分業務“一窗通辦”，并于4月上線運行?！耙淮巴ㄞk”將醫保企業（五險合一）參保納入快辦受理平臺，將企業養老保險參保業務、待遇業務、工傷保險業務進行全面整合，推行社保全口徑業務及部分醫保業務“一窗通辦”，改變了服務窗口忙閑不均的情況。市社保中心工作人員還利用1個月時間，按照“窗口之外無事項、即辦業務現場辦結、轉辦業務一次受理”的要求，對服務事項和系統權限進行梳理，將122項業務辦理的標準化責任分解，改變了不同窗口經辦標準不一致、答復口徑不統一的情況。

在市社保中心，自助大廳的自助體驗區“全程自助、全年無休”，叫號機旁配有引導人員，提供接待、答疑、受理、辦理、反饋的“一站式”服務。面對“縣、鄉鎮群眾辦事遠、慢、政策瓶頸共性問題”等難點堵點，市社保中心推進“就近能辦、多點可辦”，在全市各鄉鎮勞動保障所設立61個代辦點，縮短服務半徑，下沉服務事項。

據介紹，社會保障智慧服務大廳的服務經過4期優化升級，目前已邁入全省乃至東北地區創新服務的先進行列。丹東惠民APP通過“人臉識別”可以完成領取社會保險待遇資格認證，認證時效為365天。同時，市民還可以查詢養老賬戶、醫保繳費等個人賬戶等信息。靈活就業人員繳納養老保險和醫療保險也無需走出家門，真正實現了“群眾少跑腿，信息多跑路?！?/p>

記者 姜慕馨

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